Тревожные кнопки

o

Как заказать тревожную кнопку: пошаговый процесс

Работа начинается с заявки. Вы оставляете запрос через форму на сайте или звонок — менеджер уточняет адрес, режим работы объекта и количество точек тревожной сигнализации. На этапе обращения мы фиксируем тип устройства: стационарная тревожная кнопка (настенная/напольная), радиобрелок или ножная педаль. Сразу согласовывается дата выезда инженера на осмотр — обычно в течение одного рабочего дня.

После выезда составляется коммерческое предложение с перечнем оборудования, схемой размещения и точной стоимостью. Согласование занимает от двух часов до суток — всё зависит от сложности объекта. Далее вы подписываете договор (электронная подпись или бумажный вариант) и вносите предоплату (обычно 50–70% от суммы).

Что происходит после оплаты: логистика и подготовка

На следующий день после поступления средств на расчётный счёт мы формируем заказ на склад. Если оборудование есть в наличии (стандартные кнопки, радиоканальные панели, блоки питания), отгрузка происходит в течение 24 часов. На объекты с нестандартной конфигурацией — усиленные корпуса, взрывозащищённые исполнения — добавляется 3–5 дней на доставку под заказ.

Параллельно менеджер по проектам подготавливает рабочую документацию: маршруты прокладки кабеля (если проводное решение), точки крепления, схему подключения к пульту охраны. Для радиоканальных систем дополнительно резервируется частота и проверяется совместимость с центральным пультом.

Сроки монтажа и пусконаладочные работы

Монтаж тревожной кнопки на стандартном объекте (офис, магазин, склад до 300 м²) занимает один рабочий день. Выезд бригады в 9:00, к 16:00–17:00 система смонтирована и проверена. Если требуется прокладка кабельных трасс в железобетонных стенах или монтаж в помещениях с чистовой отделкой — срок увеличивается до двух дней. На объектах с особыми требованиями (банки, ювелирные, аптеки) добавляется день на экранирование линий связи.

После установки проводится пусконаладка: проверка каждого тревожного извещателя, тест прохождения сигнала на пульт централизованного наблюдения (ПЦН), калибровка радиоканала (для беспроводных устройств). Вы подписываете акт ввода в эксплуатацию — с этого момента кнопка считается рабочей и поставлена на дежурство.

Интеграция с охранной сигнализацией и пультом

На этапе монтажа тревожная кнопка подключается к существующей охранной сигнализации (если она есть) или к выделенному контроллеру. Мы проверяем взаимодействие с контрольной панелью: при нажатии на КТС в течение 1–2 секунд на пульт охраны уходит извещение с адресом и номером шлейфа. Для проводных систем дополнительно монтируется блок оконечного сопротивления — это исключает ложные срабатывания при обрыве линии.

Если вы не подключаете кнопку к пульту, мы даём схему самостоятельной проверки — но в 90% случаев ставим её на центральный мониторинг. После подключения вы получаете инструкцию: как проверить кнопку без вызова наряда (в тестовом режиме) и что делать при ложном нажатии.

Гарантия и абонентское обслуживание

На оборудование даётся гарантия 12 месяцев с момента подписания акта. В гарантийный период замена неисправных блоков и ремонт проводки — бесплатно, включая выезд мастера. На монтажные работы — 5 лет, при условии соблюдения правил эксплуатации (не заливать водой, не допускать механических повреждений).

Раз в квартал мы проводим регламентное обслуживание: прозвон цепей, чистка контактов, замена батарей в радиобрелоках (входит в стоимость абонплаты). Если вы заметили, что кнопка не фиксируется или индикация гаснет, звоните в техподдержку — выезд в течение следующего дня. Для критичных объектов (дежурные аптеки, круглосуточные офисы) доступно премиальное обслуживание: приезд за 2 часа по заявке.

Процесс приёмки: что вы получаете на руки

Что дальше: сопровождение и модернизация

Через год после установки мы связываемся с вами для плановой замены элементов питания в радиоканальных устройствах. При ремонте или перепланировке объекта вы можете заказать перенос кнопки на другую стену — выезд мастера стоит фиксированно 2 500 рублей (в пределах одного помещения) и занимает не более часа. Если система морально устарела (например, вы хотите перейти с проводной на радиоканальную или добавить кнопку на второй этаж) — мы делаем перерасчёт с учётом уже установленного оборудования.

Никаких скрытых платежей: плановое обслуживание и замена батареек — по графику, аварийные вызовы — в пределах согласованного лимита. Весь путь клиента от заявки до эксплуатации тревожной кнопки прозрачен: вы видите даты, смету и контакты инженера, который отвечает за ваш объект.

Добавлено: 12.05.2026